Meer dan 1 miljoen verstelbare bedden zijn gekocht in de ruim 40 jaar dat Craftmatic bestaat. Veel klanten zijn enthousiast over de bedden, maar klachten over verschillende problemen zijn er ook in overvloed.
Craftmatic begon eind jaren zestig bedden te verkopen.Kosten
Veel klanten klagen over de extra kosten voor basisreparaties of vervangende onderdelen voor Craftmatic-bedden. De meeste klachten in consumentenzakenoverzichten tussen 2005 en 2010 verwijzen naar de draadloze afstandsbediening die bij elk bed wordt geleverd. Klachten verklaren dat hoewel de afstandsbediening eenvoudig is gemaakt en noodzakelijk is voor het gebruik van het bed, vervangende afstandsbedieningen variëren in prijs van $ 50 tot $ 100.
Kwaliteit
Negatieve rapporten aan Better Sleep Group en Consumer Affairs, van 2007 tot en met 2010, stellen dat de Craftmatic-matras dun, ongemakkelijk is en vaak in het midden hobbelt als de hoofd- en beengedeelten van de matras worden verhoogd. De wendbaarheid van het bed is een belangrijk verkoopargument, maar klachten op deze sites met betrekking tot het frame zelf komen vast te zitten in één positie zijn ook gebruikelijk.
Klantenservice
Consumenten hebben reviews ingediend bij de Better Sleep Group, waarin wordt beschreven hoe Craftmatic-personeel ertoe wordt aangezet om reparaties te voltooien, terwijl sommige klanten al jaren problemen hebben. Over het algemeen geven consumenten vaker feedback over negatieve ervaringen dan positieve ervaringen, dus deze beoordelingen zijn niet altijd het bewijs van systemische problemen.
