Select Comfort-bedden zijn een van de populairste bedden op de markt, inclusief het Sleep Number-matras. In tegenstelling tot een standaard matras, die afhankelijk is van spoelen voor hun stevigheid, gebruikt een Sleep Number-matras luchtdruk, wat meer aanpassing mogelijk maakt. Omdat ze mechanisch zijn, hebben Sleep Number-bedden af en toe vervangende onderdelen nodig om efficiënt te werken. Wanneer het tijd is om de uwe te vervangen, zijn er een paar stappen die u kunt nemen.
Zoek uw papierwerk
Als u de oorspronkelijke eigenaar bent van het bed met slaapnummer, houd dan uw aankoopbewijs bij de hand voordat u een bestelling plaatst. Uw garantie zal u vertellen wat wel en niet gedekt is.
Bepaal het benodigde vervangende onderdeel
Als het geen voor de hand liggend onderdeel is dat moet worden gerepareerd, zoals een afstandsbediening of matrasbeschermer, moet je een beetje speurwerk doen. Neem een kijkje in de gebruikershandleiding om vertrouwd te raken met de delen van uw bed en deze te identificeren. Zorg bij minder bekende onderdelen, zoals luchtslangen of connectoren, dat u eerst het juiste artikel vervangt.
Contact opnemen met een Select Comfort Sleep Professional
Ga naar sleepnumber.com om het benodigde onderdeel te bestellen. Scroll naar beneden om de contactpagina te zien. Klik op "Contact" om toegang te krijgen tot het gebied dat u de mogelijkheid biedt om via live chat met een vertegenwoordiger te praten of via een telefoon op 1-877-770-5475.
Praten met een vertegenwoordiger
Vraag uw klantenservice om het even welke vraag die u heeft over het onderdeel en hoe het werkt voordat u uw bestelling plaatst. Hij kan zien of het onderdeel nog onder de garantie valt en hoeveel het kost als het dat niet is. Van daaruit zal hij uw bestelling plaatsen en onmiddellijk verzenden. In sommige gevallen kan u ook worden gevraagd om het originele onderdeel terug te sturen naar Select Comfort.
De status van uw bestelling controleren
Om te zien wanneer uw bestelling aankomt, gaat u naar sleepnumber.com/order-status en volgt u uw onderdeel door uw bestelnummer en postcode in de daarvoor bestemde velden te plaatsen.
Nadat uw onderdeel is gearriveerd
Zorg ervoor dat u het onderdeel ontvangt dat u hebt besteld. Als dit het geval is, vindt u artikelen en video's voor het installeren van de meeste onderdelen op sleepnumber.com. Neem contact op met de klantenservice als u niet vindt wat u zoekt. Select Comfort heeft ook installatieservices die beschikbaar zijn tegen een extra vergoeding.
Als het onderdeel niet was wat u zocht, kunt u het retourneren. Bel de klantenservice om een geautoriseerde Return Service Order (RSO) aan te vragen voordat u het onderdeel terugstuurt. Om te worden terugbetaald, minus verzend- en bezorgkosten, moet Select Comfort het artikel binnen 30 dagen ontvangen en moet het in goede staat zijn.
